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苹果粗略回应手机关机问题 被指没诚意耍大牌

发布时间:2017-12-29

  苹果公司对手机粗暴关机的反应并不是一个大的名字

  根据最近的iPhone 6和6s用户反映,手机在电量充足的情况下自动关机等,苹果回应说,少数iPhone6s设备可能意外关机,但这不是一个安全问题。网友称苹果公司缺乏诚意回应苹果公司本月15日回复采访内容北京时间记者本月15日反映用户通过邮件联系并试图采访苹果公司的问题,21日下午,记者收到了苹果的回复,电子邮件的内容非常简单,对于记者的提问只是回复一个网址链接,打开iPhone6s意外关机计划声明的链接。在声明中提到,苹果已经确认可能会有少数iPhone6s设备意外关闭,这不是一个安全问题,只会影响到一定范围内的序列号,生产日期为2015年9月至10月设备。苹果用户需要去AppleStore零售店或苹果授权服务商,技术人员检查用户设备的序列号,看设备是否符合免费电池更换标准。声明发现,苹果没有积极响应电话关闭的原因,但表示少数iPhone6s会意外关闭。据记者统计,加入三大QQ群的记者人数已接近2000人。而对于很多用户反映iPhone6自动关机的问题,声明并未提及。记者拨打苹果客服电话,工作人员表示,iPhone6手机出现问题,没有计划。此外,声明还指出,只有在2015年9月和10月之间购买的设备才会为在该日期之外购买的用户提供任何解释。不少网友表示,苹果在声明中缺乏诚意,不能令人信服,有网友表示,将继续致电12135进行投诉。网友投诉截图用户投诉截图有网友告诉记者,苹果免费更换电池的过程麻烦,需要带发票,保修卡,原装盒到售后服务网点,缺一不可。有用户反馈,有的苹果售后服务点没有得到通知,拒绝免费维修。此外,有媒体报道说,苹果的初步调查显示,使用质量差的第三方电源适配器,劣质的电源适配器会伤害手机充电芯片,导致电池无法向iOS提供准确的数据。网友反驳说,他们一直在使用苹果的原装充电器。只有更换电池没有解决问题,唯一的办法就是更换iPhone主板,或更换第三方充电芯片。但是对于上述说法,苹果没有回应和承认。 11月15日,消费者协会专门对苹果电话进行异常关机查询,并要求在10天内给予答复。上海市消费者保护委员会还就此事就苹果电脑贸易(上海)有限公司进行了采访,并敦促苹果公司以最快,最简单的方式解决问题的原因,以解决消费者的需求。

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2017-12-29

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